Conditions Générales de Ventes (CGV)

Conditions Générales de Vente - Lirox

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site internet Lirox. Toute commande passée sur notre boutique en ligne implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Nom de domaine : Lirox.fr
Email de contact : info@lirox.fr
Adresse : 7040 Aulnois

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur Lirox sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Nous ne saurions être tenus responsables pour d'éventuelles différences mineures de présentation.

3. Commandes

Toute commande effectuée sur Lirox est considérée comme une acceptation des présentes CGV. La validation de la commande intervient après paiement de l'intégralité du montant. Une fois la commande validée, un email de confirmation vous sera envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client.

4. Prix

Les prix affichés sur Lirox sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande. Lirox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes se fait en ligne par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Autres moyens électroniques indiqués sur le site.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce à un système de cryptage de données. La commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures suivant la validation du paiement. Toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi, communiqué au client dès que la commande est expédiée.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (problème avec le transporteur, grève, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables. Toutefois, nous nous engageons à informer le client de tout retard éventuel.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la commande sera livrée dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa validation.

Zone de livraison

La livraison est assurée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte. En cas d'erreur dans les informations fournies par le client, Lirox ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison.

Livraison sécurisée

Nous proposons une livraison sécurisée afin de prévenir tout risque de perte ou de détérioration des colis. Toutefois, cette assurance n’est valable que tant que le colis demeure dans notre chaîne logistique. Elle ne couvre pas les incidents pouvant survenir une fois le colis pris en charge par le service de livraison local du client.

7. Rétractation et Retour

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Nous proposons un délai supplémentaire pour pallier au délai de livraison de 16 jours.

Produits utilisés ou endommagés par l’animal

Les produits utilisés ou détériorés par l’animal après réception ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, d’un échange ou d’un avoir. Conformément à notre politique de retour, seuls les articles non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine sont éligibles à un retour. Toute demande concernant un produit présentant des traces d’usure, de morsures, de griffures ou de détérioration liées à l’usage de l’animal sera refusée.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part. Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

8. Garanties et Responsabilité

Tous les produits proposés sur Lirox bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Lirox s'engage à remplacer ou rembourser tout produit défectueux ou non conforme dans les conditions prévues par la loi.

Lirox ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site.

Lirox décline toute responsabilité en cas de retard imputable à nos fournisseurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, rupture de stock, problème logistique, ou cas de force majeure). Ces retards ne peuvent en aucun cas donner lieu à une annulation de commande ou à une demande de dommages et intérêts.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de casse ou de détérioration des produits survenant suite à un mauvais traitement de la part de la société de livraison. Toute réclamation devra être adressée directement au transporteur.

9. Protection des Données

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et restent confidentielles. Lirox s'engage à ne pas les communiquer à des tiers sans le consentement du client. Conformément à la législation sur la protection des données, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Toutefois, si le consommateur réside en Belgique ou dans un autre pays de l’Union européenne, il bénéficie également des dispositions impératives de protection prévues par le droit de son pays de résidence.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément au droit applicable.